Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Maison Oolong est un spa et salon de coiffure situé au 678, rue Surrey, Baie-d'Urfé (Québec) H9X 3S1. La présente politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis par ce site et notre système de réservation, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à admin@maisonoolong.com, ou par la poste à l'adresse ci-dessus.

Ce que nous recueillons

Lorsque vous réservez, nous vous demandons votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de cellulaire, et nous enregistrons le traitement choisi, la date et l'heure, la note que vous ajoutez, le cas échéant, ainsi que la langue dans laquelle vous consultiez le site, afin que votre confirmation et vos rappels vous parviennent dans cette langue. Pour confirmer que le numéro vous appartient, nous vous envoyons par message texte un code à six chiffres, valide pendant dix minutes.

La création d'un compte est facultative. Si vous en créez un, nous conservons votre nom et votre adresse courriel, ainsi que votre numéro de téléphone si vous l'ajoutez. Votre mot de passe est conservé sous une forme protégée qui ne peut pas être relue : personne chez Maison Oolong ne peut le voir. Si vous vous connectez plutôt avec Google, Google nous transmet des renseignements de profil de base, comme votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil. Pour aider à protéger votre compte, notre service de connexion enregistre le moment de vos connexions, ainsi que l'appareil et l'adresse IP utilisés.

Au salon, nous pouvons aussi noter votre heure d'arrivée, le montant payé et le mode de paiement. Notre équipe peut garder de courtes notes qui l'aident à bien vous recevoir la fois suivante, comme une formule de couleur ou une préférence. Ces notes sont réservées à un usage interne.

Si vous nous parlez d'une allergie, d'un problème de santé ou d'un médicament qui pourrait avoir une incidence sur votre traitement, nous le notons afin d'en tenir compte. Il s'agit de renseignements sensibles : nous les utilisons à cette seule fin et les retirons dès que vous le demandez.

Si vous nous écrivez par le formulaire de contact, nous conservons votre nom, votre courriel, votre téléphone et votre message afin de vous répondre. Si vous vous abonnez à notre infolettre, nous conservons votre adresse courriel et la langue choisie.

Nous n'acceptons aucun paiement sur ce site et ne demandons jamais de numéro de carte : vous payez au salon. Avec votre consentement, nous utilisons le pixel publicitaire de Meta (Facebook et Instagram) pour mesurer et diffuser nos publicités; il demeure désactivé tant que vous n'avez pas accepté les témoins publicitaires, et il ne reçoit jamais votre nom, votre courriel ni votre numéro de téléphone. Nous n'utilisons aucun autre outil d'analyse ou de suivi. Comme pour tout site Web, nos hébergeurs conservent des journaux techniques, comme les adresses IP et le type de navigateur, pour faire fonctionner le site et en assurer la sécurité.

Comment nous les utilisons

Pour réserver vos rendez-vous, vous les confirmer et vous les rappeler, vous joindre en cas de changement, répondre à vos messages, protéger votre compte et bien vous recevoir au salon. Nous conservons aussi les registres qu'exigent notre comptabilité et la loi.

Nous vous envoyons l'infolettre seulement si vous l'avez demandée, et vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien présent dans chaque envoi. Nous ne dressons pas nous-mêmes de profils publicitaires. Avec votre consentement, notre pixel publicitaire transmet certains renseignements de navigation à Meta afin qu'elle puisse mesurer nos publicités et les montrer aux personnes susceptibles d'être intéressées — voir « Ce que nous recueillons » ci-dessus et la section sur les témoins ci-dessous.

En réservant, en créant un compte ou en nous écrivant, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements à ces fins. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant. Nous cesserons alors d'utiliser vos renseignements, sauf si la loi nous oblige à les conserver, mais il se pourrait que nous ne puissions plus prendre de rendez-vous pour vous.

Avec qui nous les partageons

Au sein de Maison Oolong, vos renseignements sont accessibles à notre équipe pour son travail, ainsi qu'aux personnes qui entretiennent ce site pour nous, lorsque leur travail l'exige. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs de services, dont Supabase pour notre base de données et la connexion, Vercel pour l'hébergement du site, Resend pour les courriels et Twilio pour les messages texte. Google fournit certaines des polices de nos pages et intervient si vous vous connectez avec Google ou si vous choisissez d'afficher la carte de notre page Contact. Si vous acceptez les témoins publicitaires, Meta Platforms, Inc. (Facebook et Instagram) reçoit certains renseignements de navigation par l'entremise de notre pixel publicitaire, afin de nous aider à mesurer et à diffuser nos publicités. Nos fournisseurs de services traitent vos renseignements pour notre compte, afin de nous fournir leurs services.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être conservés et être assujettis aux lois de ce pays.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos renseignements. Nous ne les communiquerions à un tiers que dans les cas prévus par la loi, par exemple pour donner suite à l'ordonnance d'un tribunal.

Comment nous les protégeons

L'ensemble du site utilise des connexions sécurisées et chiffrées. L'accès à nos dossiers est limité à notre équipe et aux personnes qui entretiennent ce site pour nous, et votre compte ne donne accès qu'à vos propres rendez-vous. Les mots de passe ne sont jamais conservés sous une forme lisible.

Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserions, de même que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique, notamment pour connaître votre historique lors de vos prochaines visites, ou pendant la durée qu'exige la loi. Les registres de paiement, par exemple, sont conservés pendant la période fixée par les lois fiscales. Lorsque vous nous demandez de supprimer vos renseignements, nous les supprimons, sauf ceux que la loi nous oblige à conserver.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet, à les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets, à les faire supprimer, ou à recevoir une copie de ceux que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi retirer votre consentement en tout temps. Vous pouvez modifier votre nom et votre numéro de téléphone directement dans votre compte.

Pour faire une demande, écrivez à admin@maisonoolong.com. Nous pourrions d'abord vous demander de confirmer votre identité, et nous vous répondrons par écrit dans les 30 jours.

Si la façon dont nous avons traité vos renseignements ne vous satisfait pas, écrivez-nous à la même adresse : nous examinerons votre plainte et vous répondrons par écrit. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec, à cai.gouv.qc.ca.

Témoins et éléments conservés dans votre navigateur

Ce site n'utilise aucun témoin d'analyse. Avec votre consentement, il utilise un témoin publicitaire, décrit ci-dessous. Il enregistre aussi quelques petits éléments sur votre appareil pour bien fonctionner :

maison-oolong:cart:v1

Ce que vous avez ajouté à votre panier, afin qu'il y soit encore si vous fermez l'onglet.

maison-oolong:lang:v1

Si vous avez choisi le français ou l'anglais, afin que le site s'ouvre dans cette langue la prochaine fois.

maison-oolong:sb-session:v1

Votre session, si vous avez un compte. La supprimer vous déconnecte.

maison-oolong:consent:v2

Votre réponse à l'avis sur les témoins — y compris si la carte et le pixel publicitaire de Meta sont activés — et le moment où vous l'avez donnée.

maison-oolong:popup:v1

Seulement lorsque nous affichons une annonce : le fait que vous l'avez fermée, pour qu'elle ne réapparaisse pas.

maison:chunk-reload

Un repère temporaire, utilisé seulement si la page de votre compte ne se charge pas après une mise à jour du site, afin de réessayer une fois. Il s'efface à la fermeture de l'onglet.

Deux éléments proviennent de Google. Certaines polices de nos pages sont chargées depuis Google Fonts, ce qui signifie que Google reçoit votre adresse IP. La carte de notre page Contact est chargée depuis Google et peut déposer les témoins de Google : elle reste donc désactivée à moins que vous n'acceptiez les témoins, et vous pouvez changer d'avis en tout temps.

Avec votre consentement, ce site charge aussi le pixel publicitaire de Meta (Facebook et Instagram), ce qui nous permet de mesurer le rendement de nos publicités et de les montrer aux personnes susceptibles d'être intéressées. Il dépose les témoins propres à Meta et lui transmet certains renseignements de navigation, comme les pages que vous consultez, ce que vous ajoutez à votre panier et le moment où une réservation est faite — jamais votre nom, votre courriel ni votre numéro de téléphone. Il demeure désactivé à moins que vous n'acceptiez les témoins publicitaires ci-dessus, et vous pouvez changer d'avis en tout temps. La politique de confidentialité de Meta se trouve à facebook.com/policy.php, et vous pouvez gérer l'utilisation de ces renseignements à des fins publicitaires à facebook.com/adpreferences.

Enfants

Nous accueillons les enfants au salon. Leurs rendez-vous doivent être pris par un parent ou un tuteur, qui nous fournit les coordonnées. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements directement auprès d'un enfant de moins de 14 ans. Si vous croyez que c'est arrivé, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l'occasion. La date en haut de la page indique sa dernière modification, et tout changement important sera annoncé sur ce site.